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“春耕的时候到了，可我们的地还没有分下来，我们心里太急了，就去镇上找领导询问具体情况。镇上领导立马将我们请到办公室，很认真地解答了我们的疑惑，并答应一定会给我们妥善处理这个问题。政府给老百姓办事很诚恳、很用心，我们很满意。”东风村王大爷在开村民小组会的时候激动地说道。

今年以来，玉门市柳河镇以创建“四无”信访乡镇为主线，狠抓工作举措，一场场历史遗留的纠纷，在镇村两级的努力协调下得到解决，让群众由“信访”向“信任”大转变，营造和谐稳定的社会环境。

严格落实“党建+信访”工作机制

把信访工作纳入基层党建工作责任清单，实行主要领导亲自负责制度，每月召开党政联席会议研究信访工作。坚持以人民为中心的发展思想，不断推进“一站三中心”集中办公规范化，按照属地负责制、分管负责制和领导交办负责制的原则，积极构建“党建+信访”工作体系，坚持领导干部带头接访下访、全体镇干部随时接访、村干部上门走访，积极化解群众信访案件。今年以来，接访来访群众20批次68人次，当场化解问题10余件，正在化解中10余件，在规定的时限内全部办结。

全面推行“网格+信访”工作模式

柳河镇坚持以党的领导为根本要求，以网格化管理为抓手不断延伸矛盾化解工作触角，按照“一员多用、多网融合”思路，配齐配强镇村组三级网格，打通信访工作“最后一公里”。通过开展“大摸排、大起底、大调处”专题活动、群众座谈交流会、实地调研等形式，鼓励“网格员”在推动政策宣传、产业发展、平安建设等方面群策群力、引智引才。按照“一格多员”“多格一员”的原则，整合党员志愿者、新时代文明实践志愿者等各阶层有公信力、热心公益事业的力量，充实到网格队伍中。根据群众需求，积极开展各类帮扶救助、政策宣传、社会治安巡查等工作。

创新探索“司法+信访”工作方式

紧抓源头治理这一治本之策，积极探索访前调解新模式，将信访矛盾纠纷化解与诉源治理工作深度融合，充分利用矛盾纠纷调处资源，将司法所的人民调解、法律援助和信访工作有机结合，统筹各行业人民调解组织积极参与矛盾纠纷排查、预防和调处。根据群众诉求，及时启动人民调解和法律援助程序，力争做到能调必调，应援必援。同时注重强化法治宣传、培育法治思维，引导群众依法、理性、有序、文明信访。今年以来，镇村联合开展普法宣传和讲座4次，为群众提供咨询150余人次。

原标题：《玉门：“信访”变“信任” 提升群众满意度》